為踐行以人民為中心的發(fā)展思想，關(guān)心關(guān)愛一線物業(yè)服務(wù)人員，塑造充滿人文關(guān)懷的行業(yè)文化，推動實現(xiàn)“政治有擔(dān)當(dāng)、員工有尊嚴(yán)、服務(wù)有溫度”的行業(yè)生態(tài)，激勵物業(yè)服務(wù)人員更好投入工作，提升服務(wù)質(zhì)量，不斷滿足人民日益增長的美好生活需要，在3月28日召開的2025物業(yè)管理行業(yè)宣傳工作會上，中國物業(yè)管理協(xié)會面向行業(yè)發(fā)出了“關(guān)愛一線物業(yè)服務(wù)人員的倡議”。

關(guān)于關(guān)愛一線物業(yè)服務(wù)人員的倡議書

為踐行以人民為中心的發(fā)展思想，關(guān)心關(guān)愛一線物業(yè)服務(wù)人員，塑造充滿人文關(guān)懷的行業(yè)文化，推動實現(xiàn)“政治有擔(dān)當(dāng)、員工有尊嚴(yán)、服務(wù)有溫度”的行業(yè)生態(tài)，激勵物業(yè)服務(wù)人員更好投入工作，提升服務(wù)質(zhì)量，不斷滿足人民日益增長的美好生活需要，中國物業(yè)管理協(xié)會面向行業(yè)發(fā)出如下倡議：

一是堅持黨建引領(lǐng)，匯聚關(guān)愛合力。物業(yè)服務(wù)人員是基層治理工作的重要參與者，希望得到街道社區(qū)、業(yè)委會、廣大業(yè)主的尊重、理解和支持。關(guān)愛一線物業(yè)服務(wù)人員，要依靠黨組織的強(qiáng)大力量，推動關(guān)愛工作從“獨角唱戲”向“搭臺合唱”轉(zhuǎn)變；及時了解一線物業(yè)服務(wù)人員在工作生活中遇到的急難愁盼問題，在黨組織領(lǐng)導(dǎo)下統(tǒng)籌各方資源用心用情幫助解決，讓物業(yè)服務(wù)人員沒有后顧之憂，感受到來自全社會的溫暖，全身心投入服務(wù)工作。

二是保障合法權(quán)益，關(guān)愛身心健康。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要嚴(yán)格遵守《中華人民共和國勞動法》等法律法規(guī)，按時足額發(fā)放薪資，讓一線物業(yè)服務(wù)人員充分享有社會保障權(quán)利；優(yōu)化崗位配置、排班制度，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提高工作效率，抵制“內(nèi)卷式”加班，充分保障一線物業(yè)服務(wù)人員休息休假權(quán)利；建立管理層與一線員工的定期溝通機(jī)制，聽取意見并及時反饋；定期組織職業(yè)健康體檢、心理咨詢幫助，完善安全防護(hù)措施，切實保障一線物業(yè)服務(wù)人員作業(yè)安全和身心健康。

三是落實人文關(guān)懷，優(yōu)化工作環(huán)境。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要加強(qiáng)“關(guān)愛員工”的企業(yè)文化建設(shè)，將人文關(guān)懷理念融入企業(yè)價值觀、管理制度和日常實踐中，形成自上而下的尊重與信任氛圍；盡可能地改善餐飲、住宿條件，提供必要的休息環(huán)境，讓一線物業(yè)服務(wù)人員在工作間隙能夠得到充分休息，提升職業(yè)尊嚴(yán)感；鼓勵加快智慧物業(yè)建設(shè)，提高物業(yè)服務(wù)工作的智能化水平，降低一線物業(yè)服務(wù)人員的勞動強(qiáng)度。

四是加強(qiáng)正向激勵，激發(fā)干事動力。要加強(qiáng)對一線物業(yè)服務(wù)人員先進(jìn)工作事跡的深度挖掘，通過企業(yè)公開欄和公眾號、行業(yè)和社會媒介平臺廣泛表揚和宣傳，增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)人員的歸屬感、榮譽感和成就感；積極選樹“最美物業(yè)人”以及參評勞動模范、五一勞動獎?wù)隆⑷思t旗手、全國和行業(yè)技術(shù)能手等，在全社會中樹立一線物業(yè)服務(wù)人員先進(jìn)典型；采取物質(zhì)獎勵、職位晉升、待遇提高等積極措施，激發(fā)一線物業(yè)服務(wù)人員的工作激情和動力，在平凡的崗位上創(chuàng)造不平凡的價值。

五是健全培養(yǎng)機(jī)制，創(chuàng)造發(fā)展機(jī)遇。提供學(xué)習(xí)機(jī)會和發(fā)展平臺是關(guān)愛一線人員的重要途徑。要建立完善的一線物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度，通過開展經(jīng)驗交流、技能競賽以及比學(xué)趕幫超等活動不斷提升專業(yè)技能和服務(wù)水平；加強(qiáng)對一線物業(yè)服務(wù)人員的職業(yè)規(guī)劃，為其提供干事創(chuàng)業(yè)、成才發(fā)展的平臺和通道，幫助他們在物業(yè)管理行業(yè)收獲自我成長，實現(xiàn)人生價值。

沒有滿意的員工就沒有滿意的服務(wù)。一線物業(yè)服務(wù)人員作為社會最基層勞動者，他們的辛勤付出事關(guān)千家萬戶的安居樂業(yè)和美好生活。中國物業(yè)管理協(xié)會也向社會公眾發(fā)出倡議，理解支持物業(yè)管理工作，尊重和關(guān)愛一線物業(yè)服務(wù)人員，讓我們共同建設(shè)美好家園，共同創(chuàng)造美好生活！